2015 - Zum dritten Mal in Folge!
6 x die Note "sehr gut"
Sehr gut in der Kundenberatung
- Fachkompetenz
- Beantwortung aller Fragen
- Eingehen auf Kundenbedürfnisse
- Problemlose Integration von Eigenleistung
- Vertragliche Fixierung aller Absprachen
- Umfassende Betreuung
Sehr gut in der Kundenkommunikation
- Fester Ansprechpartner
- Angemessener Informationsumfang
- Verbindlichkeit von Aussagen
- Verständlichkeit der Kommunikation
- Verständlichkeit der Angebots- und Vertragsunterlagen
Sehr gut in der Nachhaltigkeit & Verantwortung
- Ökonomische Nachhaltigkeit
- Sozial verantwortliches und umweltbewusstes Handeln
Sehr gut im Preis- Leistungsverhältins
- Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kostentransparenz
- Verlässlichkeit der Preiskalkulation
Sehr gut in der Produktleistung
- Angebotsauswahl
- Gestaltungsspielraum bei der Ausstattung
- Flexibilität bei der Raumaufteilung
- Transparenz der Produkte und Leistungen
- Umsetzung aller vertraglichen Vereinbarungen
- Termintreue
- Hohe Produktqualität
- Zuverlässigkeit der Produkte und Leistungen
- Leistungen vermitteln Sicherheitsgefühl
Sehr gut im Kundenservice
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Unterlagen
- Reaktion bei Problemen (schnell und zuverlässig)
- Unbürokratische Hilfestellung bei Problemen
- Kulanz bei Reklamationen